Гарантия и возврат

Условия покупки «Миника» гражданами для личных нужд. Редакция 5 от 20 октября 2026 года.
1 Гарантия и срок службы
Гарантия продавца на «Миник» — 12 месяцев со дня передачи покупателю. Если дата продажи и дата получения различаются, гарантия начинается с даты получения. Когда установить дату передачи невозможно, срок определяется по статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия распространяется на узлы и комплектующие поставленного изделия, а также на его штатное программное обеспечение. Модель, аппаратная ревизия, комплектация, серийный номер и дата продажи фиксируются в документах на товар. Базовая комплектация с количеством каждой позиции указывается в карточке товара и подтверждении заказа.
Гарантия действует для поставленного «Миника» в согласованной при покупке версии и комплектации. Выход новой аппаратной ревизии не обязывает продавца бесплатно заменять или модернизировать ранее проданное устройство. Это не отменяет устранение недостатков и выполнение обещанных при покупке обязательств по обновлению программного обеспечения.
Принадлежности, приобретённые у других продавцов, в эту гарантию не входят. Использование совместимых сторонних устройств само по себе не является основанием для отказа в гарантии на «Миник». Для товаров, приобретённых у продавца отдельно, действуют условия их продажи.
Срок службы изделия — 3 года со дня передачи покупателю при соблюдении инструкции по эксплуатации. Это не срок бесплатного гарантийного ремонта: гарантия действует 12 месяцев, а другие права покупателя сохраняются по закону.
2 Повреждения и условия эксплуатации
Соблюдайте инструкцию к поставленной версии. Для питания нужен источник USB-C с USB Power Delivery 2.0/3.0 либо QC4.0. Он должен согласовать с устройством режим 15 В и обеспечивать в этом режиме ток от 1,5 А. Самого разъёма USB-C или надписи «15 В» на блоке питания недостаточно. Подавать 15 В напрямую на контакты разъёма нельзя: это может повредить электронику. Разъём RJ45 «Миника» не предназначен для Ethernet или PoE.
Продавец не отвечает за конкретный недостаток, если докажет, что он возник после передачи товара из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. К таким причинам могут относиться:
·         Падение, удар, сдавливание или рывок кабеля, вызвавшие поломку корпуса, креплений, разъёмов либо механизма.
·         Неправильное подключение или питание, ошибочная распайка, короткое замыкание, подача напряжения на неподходящие контакты, подключение к Ethernet или PoE.
·         Перегрузка, работа с заблокированным движением, неправильный монтаж или крепление. Указанные для изделия 5 кг — статическая нагрузка без ветра; фактическая допустимая нагрузка зависит также от антенны и условий применения.
·         Жидкость, загрязнение, коррозия или перегрев вследствие нарушения условий применения, хранения или перевозки, указанных в инструкции.
·         Переделка конструкции, сторонний ремонт, замена деталей или установка нештатного программного обеспечения, непосредственно вызвавшие неисправность.
В каждом случае нужна связь между причиной и заявленной неисправностью. Трещина от удара и вызванная ею поломка не относятся к гарантии; разрушение детали из-за дефекта материала или изготовления может быть гарантийным случаем. Само по себе вскрытие корпуса, отсутствие пломбы или внешнее повреждение не отменяет гарантию на другие неисправности, с которыми оно не связано.
3 Как обратиться при неисправности
Напишите на uvormik@yandex.ru или в Telegram @uVormik. Укажите номер заказа, телефон или email, указанный при покупке, опишите неисправность и выбранное требование. Если номер заказа не сохранился, сообщите другие сведения, позволяющие найти покупку. Для ответа по email или обычной почте укажите соответствующий адрес.
Покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: ремонт, замену, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатка либо возврат денег. Продавец не заменяет выбранное законное требование обязательным ремонтом.
Продавец принимает товар и при необходимости проверяет его качество. Покупатель вправе участвовать в проверке. Если возникает спор о причине недостатка, продавец проводит экспертизу за свой счёт и заранее сообщает её место и время. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить заключение в суде.
Если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, расходы на неё и связанные с ней хранение и перевозку возмещаются покупателем в случаях и пределах, предусмотренных пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Доставку для проверки заявленного гарантийного недостатка продавец организует за свой счёт согласованным способом. Для пересылки через СДЭК используются реквизиты, которые продавец сообщает при обращении. Порядок отправки приведён в разделе 6. Согласование помогает организовать пересылку и не является условием принятия претензии.
Заявление составляется в свободной форме. Отсутствие чека или заполненного гарантийного талона не препятствует обращению, если покупку можно подтвердить другими доказательствами. Оригинальная упаковка, акт перевозчика, фото, видеозапись распаковки и предварительное платное заключение специалиста не являются обязательными условиями принятия претензии по неисправности.
4 Сроки исполнения требований
Срок исчисляется со дня предъявления соответствующего требования:
·         Возврат денег за товар с недостатком, уменьшение цены и предусмотренное законом возмещение расходов — 10 календарных дней.
·         Замена — 7 дней; если нужна дополнительная проверка качества — до 20 дней; если нужного товара нет, — в течение месяца.
·         Ремонт — без промедления в объективно необходимый срок; при письменном соглашении срок не может превышать 45 дней.
Иные специальные сроки и права сохраняются по закону. Проверка качества, экспертиза и подготовка ответа не продлевают срок исполнения требования. Продавец направляет письменный или электронный ответ в пределах этого срока.
Гарантия продлевается на время, когда товар нельзя было использовать из-за устранения недостатка. При замене изделия гарантия начинается заново со дня передачи заменённого товара.
После окончания гарантии покупатель сохраняет права по закону. Если недостаток обнаружен в пределах двух лет со дня передачи товара, можно предъявить требования, доказав, что причина недостатка существовала до передачи. В пределах срока службы также сохраняются предусмотренные законом требования к изготовителю по существенным недостаткам. Продавец одновременно является изготовителем; по этим вопросам используются контакты из раздела 6. Иные законные основания и сроки обращения не ограничиваются.
5 Возврат исправного товара
При дистанционной покупке можно отказаться от товара в любое время до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке не передана письменная информация о порядке и сроках возврата, этот срок составляет 3 месяца со дня получения.
Для возврата исправного товара сохраните его товарный вид, потребительские свойства и комплектность. Просим также сохранить переданные технические и эксплуатационные документы и потребительскую упаковку. Для технически сложных товаров бытового назначения это условие предусмотрено пунктом 44 Правил продажи товаров № 657. Если упаковка или документы не сохранились, всё равно обратитесь в магазин: продавец проверит, применяется ли это условие к вашему товару, и рассмотрит требование. Для обращения по поводу неисправности упаковка и эти документы не обязательны.
Об отказе можно сообщить на email или в Telegram по контактам из раздела 6. Для соблюдения срока достаточно заявить об отказе в указанный период; посылка может поступить продавцу позднее. Отправить исправный товар можно почтой или службой доставки, чтобы продавец мог осмотреть его при получении, либо передать лично по согласованию. Покупатель несёт риск случайной утраты или повреждения исправного товара при обратной перевозке.
Не позднее 10 календарных дней со дня требования продавец возвращает уплаченную по договору сумму. Обратную доставку исправного товара оплачивает покупатель. Если её оплатил продавец, он вычитает из суммы возврата только фактические расходы на эту доставку. Повторно покупатель её не оплачивает. При отказе от исправного товара проверяются его состояние и комплектность; обязательная экспертиза причины неисправности для такого возврата не требуется.
Отказ от исправного товара с индивидуально определёнными свойствами невозможен только тогда, когда товар может использоваться исключительно данным покупателем. Изготовление стандартного «Миника» под заказ само по себе такого ограничения не создаёт.
Возврат оплаты через ЮКассу проводится с учётом способа первоначальной оплаты и требований закона. Для перечисления могут потребоваться реквизиты счёта или другого средства платежа. CVC/CVV, банковские пароли и коды из SMS не нужны.
6 Контакты и отправка через СДЭК
Продавец и изготовитель: ИП Воротилов Михаил Юрьевич.
ИНН: 121513325763.
ОГРНИП: 318121500002996.
Место изготовления: г. Йошкар-Ола.
Предпочтительный способ связи: Telegram @uVormik.
Email: uvormik@yandex.ru.
Телефон: +7 906 336-66-29, Михаил.
Режим работы: понедельник–суббота, с 09:00 до 17:00 по московскому времени.
Для возврата или гарантийной проверки товар можно отправить через СДЭК в согласованный пункт выдачи заказов в г. Йошкар-Оле:
1.    Напишите в Telegram или на email магазина и сообщите, хотите ли вернуть исправный товар или обратиться по поводу неисправности.
2.    Продавец сообщит точный адрес и код пункта СДЭК, данные получателя, телефон для отправки и порядок оплаты пересылки согласно разделам 3 и 5. Реквизиты можно запросить и до покупки; они предоставляются без необоснованной задержки.
3.    Надёжно упакуйте изделие и передайте посылку СДЭК с полученными реквизитами. Для возврата исправного товара сохраните комплектность; при неисправности согласуйте, какие части нужны для проверки.
4.    Сохраните номер накладной и квитанцию об оплате доставки. Номер отправления можно сообщить продавцу для отслеживания посылки.
Получение реквизитов помогает организовать пересылку и не является разрешением на возврат. Ожидание инструкций не меняет дату предъявления требования и не продлевает срок его исполнения. Можно выбрать почту или другую службу доставки, позволяющую продавцу осмотреть товар при получении; данные для отправки продавец также сообщит по запросу. График работы магазина не является графиком пунктов СДЭК.
Полные условия покупки — в публичной оферте.